HERADIYA JAPAN（以下、「当社」という。）は、本ウェブサイトを通じて取得した個人情報の取り扱いについて以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。

1．個人情報の取得
当社は、お客様が本ウェブサイトを利用（ユーザー登録・お問い合わせ・見積依頼等）をするとき、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど個人を特定できる情報を取得させていただきます。

2．個人情報の利用目的
当店はお客様からの信頼を第一と考え、お客様に関する個人情報（氏名・住所・電話番号・写真等）については適切な管理を行い、正確性・機密性の保持に努めています。
取得した個人情報は、事業の円滑な運営に必要な範囲で使用し、下記の範囲を超えて利用することはありません。
・お問い合わせに回答するため
・当店の新サービスや更新情報など必要に応じたご案内するため
・本ウェブサイトの品質向上のためのアンケートを実施するため
・利用規約に違反したユーザーの特定、その他不正不当な目的でサービスを利用したユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

3．個人データの第三者提供について
当社は以下の場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供することは致しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4．匿名加工情報に関する取扱い
当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工し、復元が不可のもの）を作成する場合、以下の対応を行います。 ・法令で定める基準に従い適正な加工を施す
・法令で定める基準に従い安全管理措置を講じる
・匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する
・作成元となった個人情報の本人を識別するため、他の情報と照合すること

5．個人データを安全に管理するための措置
当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため適切な対策を実施し、漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、お問い合わせ窓口を設け、適切に対応します。

6．SSL（Secure Socket Layer）について
本ウェブサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。ユーザーが入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。

7．cookieについて
cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。本ウェブサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報を含んでおりません。

お使いのWebブラウザの設定により、cookieを無効にすることも可能です。

8．アクセスログについて
本ウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。
このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。
このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
アクセスログは当WEBサイトの管理や利用状況に関する分析のために利用し、それ以外の目的で使用することはありません。

9．著作権・肖像権
本ウェブサイト内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されており、無断での使用や転用は禁止されています。

10．プライバシーポリシーの変更 本ポリシーは、改善することが必要であると当社が判断した場合、お客様に対する予告なく変更することができるものとします。最新の内容は常に本ページに掲載するものとします。

11．免責事項
本ウェブサイトに掲載されている情報の正確さには万全を期していますが、利用者が本ウェブサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が本ウェブサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

■配送エリア
林間エリアは配送が制限される場合があります。

■送料
通常商品は送料無料、消耗品は送料別途かかります。 配送記事は一人配送を原則とし、特別な配送先条件（階段使用、スペース狭窄、梯子車等装備投入）で配送人数追加と全ての装備使用料はお客様負担となります。 済州島などの書籍・林間エリアは別途送料が発生します。

■配送期間
ご注文決済後平均15日以内の発送（日、祝日を除く） ただし、書籍・林間エリアは配送日が追加的にかかる場合があり、商品保有状況により配送日が遅れる場合がございます。 下記の商品群は、ご指定のご希望の配送日に商品を発送いたしますが、商品の保有状況や設置品の状況により、配送が多少遅れる場合がございます。
希望配送日指定と設置商品群：ヘラ、ヘラS、ディヤ買収顧客との通話不可。
受領の住所が不明な場合、配送が遅れることがあります。

■配送方法
発送前の設置担当者が設置日程をとり、設置当日に担当者がご連絡致します。 ヘラディヤ製品の中には高価なプレミアム商品が含まれており、お客様に直接お届けを原則としております。 安全な配送のために、お客様がご注文時に指定した配送場所以外の第三者の配送または任意の場所への配送は提供しておりません。 製品ご注文の際は設置環境を必ずご確認ください。
- ヘラ、ヘラS、ディア：製品設置場所に直射日光が当たると、設置後の試運転はできません。 未インストール 簡易受領ができない製品が来るので、お客様の都合により、未設置時の配送保留または返品となる場合がございます。

商品の交換、返品は商品等を受け取った日から7日以内に可能です。 受領した商品等の内容が表示広告の内容と異なったり、誤配送等の契約内容と異なって場合には、受け取った日から3ヶ月以内なら返品可能です。その事実を知らない日又は分かった日から30日以内に可能となります。 商品を交換/返品する前に、カスタマーセンターに事前に連絡してください。 製品自体に欠陥がある場合は、ヘラディヤカスタマーセンター（052-212-7209）を受け付けると、アフターサービス担当の判定を経た後、消費者紛争解決基準に基づきヘラディヤカスタマーセンターを通じて交換/払い戻し/修理いたします。 未成年のお客様が購入契約を締結した後、法定代理人がその契約に同意しない場合、本人または法定代理人はキャンセルすることができます。"

■交換・返品　送料
ご購入いただいた商品の交換、返品をされる場合は、商品等の返品に必要な費用をお客様がご負担いただきます。
ただし、お客様がいただいた商品などの内容が表示、広告内容と異なったり、誤配送など契約内容と異なって履行される場合の交換、返品は送料無料です。

■返金の遅延 賠償金の支払い
払い戻しおよび払い戻しの遅延に伴う賠償金の支払条件、手続きなどは、電子商取引などでの消費者保護に関する法律に従って処理します

■アフターサービス案内 ヘラディヤドットコムで販売される商品については、ヘラディヤサービスセンター（052-212-7209）またはヘラディヤホームページ（https://heradiya.jp/）で受付が可能です。

■交換・返品不可の理由
- お客様の責任ある事由により商品が滅失または毀損された場合
　（ただし、単に商品の内容を確認するために梱包等を毀損した場合を除く）
- お客様の使用により商品価値が大幅に減少した場合
- パッケージ商品の場合、構成商品の一部の開封/設置使用により商品価値が大幅に減少した場合
　※特に、消耗品の場合商品ボックスの毀損及び内部ビニール包装を開けた場合返品できまかねます。
- 時間が経過して、価値が喪失した場合
- インストール完了商品に欠陥がない場合
- 商品等の内容が表示、広告内容及び契約内容と同じで、別途の欠陥がないにもかかわらず単純な変更による交換を要求する場合
- その他、電子商取引等での 消費者保護に関する法律等関係法令が定める交換・返品制限事由に該当する場合

販売者名:　澤江機械株式会社
代表取締役:　金　光華
住所：〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田4-11-5
E-Mail：heradiya-japan@heradiya.jp